Panne ou accident : comment réagir ?
Assistance
Vous bénéficiez peut-être d’une assistance : soit par votre assureur,
soit par votre carte bancaire, soit par un contrat spécifique auprès d’un spécialiste en assistance. Dans ce cas, n’organisez pas votre dépannage par
vous-même : la prise en charge ultérieure des frais que vous auriez engagés avant de vous faire connaître à votre assisteur pourrait vous être refusée.
Attention, les prestations d’assistance sont parfois soumises à une franchise kilométrique : en deçà d’une certaine distance de votre domicile (le
plus souvent 30 km), votre assistance ne joue pas. Relisez votre contrat pour connaître ses conditions d’application. Sur autoroute, le dépannage ne s’effectue que
par une compagnie agréée avec laquelle vous êtes en contact après votre appel depuis une borne. Si vous avez une assistance, cette dépense dont le montant
est fixé par la loi sera d’office pris en charge ou remboursé ultérieurement.
